Lieferpolitik von Nutrimea
Bei Nutrimea setzen wir alles daran, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich und unter optimalen Bedingungen zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und dem Reklamationsverfahren bei Problemen.
1. Versandkosten
Land | Versandart | Versandkosten | Kostenlos ab |
Frankreich | Mondial Relay (Abholpunkt) | 2,90 € | 40 € |
Colis Privé (Zustellung nach Hause) | 4,90 € | 100 € | |
Belgien | Mondial Relay (Abholpunkt) | 2,90 € | 40 € |
Colis Privé (Zustellung nach Hause) | 3,90 € | 100 € | |
Spanien | Mondial Relay (Abholpunkt) | 6,90 € | 50 € |
GLS (Zustellung nach Hause) | 3,90 € | 39 € | |
Italien | InPost (Abholpunkt) | 3,90 € | 40 € |
GLS (Zustellung nach Hause) | 7,90 € | 100 € | |
Deutschland | GLS (Zustellung nach Hause) | 3,90 € | 50 € |
Niederlande | GLS (Zustellung nach Hause) | 4,90 € | 40 € |
Mondial Relay (Abholpunkt) | 2,90 € | 50 € |
2. Lieferzeiten
2.1. Lieferung nach Hause
- Frankreich: Colis Privé - 2 bis 5 Werktage
- Italien: GLS - 4 bis 10 Werktage
- Deutschland: GLS - 4 bis 10 Werktage
- Niederlande: GLS - 4 bis 10 Werktage
- Spanien: GLS - 4 bis 10 Werktage
- Belgien: Colis Privé - 2 bis 5 Werktage
2.2. Lieferung an Abholpunkte
- Frankreich: Mondial Relay - 2 bis 5 Werktage
- Italien: INPOST - 3 bis 4 Werktage
- Niederlande: Mondial Relay - 2 bis 6 Werktage
- Spanien: INPOST - 3 bis 4 Werktage
- Belgien: Mondial Relay - 2 bis 5 Werktage
3. Außergewöhnliche Verzögerungen
Einige Bestellungen können zu bestimmten Zeiten im Jahr (z. B. Feiertage, Schlussverkäufe, Aktionen) aufgrund eines hohen Bestellaufkommens außergewöhnlich verzögert werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellungen in diesen Zeiten frühzeitig aufzugeben.
4. Reklamationen bei nicht erhaltenen Bestellungen
4.1. Reklamationsfrist
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten haben, können Sie 7 bis 14 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine Reklamation einreichen. Dieser Zeitraum ermöglicht uns, Untersuchungen mit unseren Transportpartnern durchzuführen und verspätete Reklamationen zu vermeiden, die schwieriger zu bearbeiten wären.
4.2. Reklamationsverfahren
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Per E-Mail: [email protected]
- Per Telefon: 01 88 40 09 83
Geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Voraussichtliches Lieferdatum
- Beschreibung des aufgetretenen Problems
Untersuchung und Lösung: Eine Untersuchung wird beim Transporteur eingeleitet. Wir halten Sie über den Fortschritt Ihrer Reklamation auf dem Laufenden und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten, sei es durch Ersatz oder Rückerstattung, falls die Lieferung nicht erfolgt ist.
5. Zusätzliche Informationen
5.1. Änderungen der Lieferinformationen
Aus Sicherheits- und logistischen Gründen ist es nach Ablauf einer Frist von zwei Stunden nicht mehr möglich, die Lieferadresse oder die gewählte Versandart zu ändern.
5.2. Versandkosten
Die Versandkosten werden je nach Zielort, Versandart und Gewicht der Artikel berechnet. Diese werden bei der Bestellbestätigung angegeben.
Wir setzen alles daran, Ihnen eine schnelle und sichere Lieferung zu bieten. Bei Fragen oder für Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.