Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen der Website www.nutrimea.com
Letzte Überarbeitung: 21.10.2024
- Rechtliche Hinweise
- Definitionen
- Anwendungsbereich
- Zweck der Website
- Bestellung von Produkten
- Zahlungsmodalitäten und Rechnungsstellung
- Verbraucherrechte: Rücktritt, Garantie und Streitbeilegung
- Persönlicher Bereich
- Lieferung
- Newsletter und Kommunikation
- Datenschutz
- Cookies und IP-Adressen
- Haftung des Herausgebers
- Geistiges Eigentum
- Allgemeine Bestimmungen
1. Rechtliche Hinweise
1.1 Wer ist der Herausgeber der Website?
Sie sind derzeit mit der Website www.nutrimea.com verbunden, die von der Firma Laboratoires Nutrimea, einer französischen GmbH im Besitz von Plastimea SA, einer Aktiengesellschaft nach belgischem Recht, herausgegeben wird.
- Stammkapital: 150.000 Euro
- Handelsregister Brüssel: Nr. 0839 422 855
- Hauptsitz: 112 Rue Saint Denis, BE-1190 Brüssel
- Innergemeinschaftliche MwSt.-Nr.: BE 0839 422 855
- Verantwortlich für die Veröffentlichung: Michèle Courville
So erreichen Sie uns: Besuchen Sie unsere Kontaktseite.
1.2 Wer ist der Webhoster der Website?
Die Website wird von Ediciel gehostet. Weitere Informationen unter www.ediciel.com.
1.3 Wie melde ich illegale Inhalte?
Jeder Internetnutzer kann einen Inhalt, den er für rechtswidrig hält, melden, indem er eine Nachricht über unsere Kontaktseite sendet. Jede Meldung, die unvollständig ist oder nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht, wird nicht als gültig angesehen. Eine missbräuchliche Meldung kann zu Sanktionen führen (bis zu einem Jahr Gefängnis und 15.000 Euro Geldstrafe).
2. Definitionen
- Kunde: Jede natürliche oder juristische, privatrechtliche oder öffentlich-rechtliche Person, die auf der Website registriert ist.
- Herausgeber: Laboratoires Nutrimea, in ihrer Eigenschaft als Herausgeber der Website.
- Internetnutzer: Jede natürliche oder juristische Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die sich mit der Website verbindet.
- Produkt: Ware oder Dienstleistung, die von Laboratoires Nutrimea auf der Website angeboten wird.
- Website: Eine Website, die unter der URL www.nutrimea.com zugänglich ist, sowie alle Unterseiten, Spiegelsites, Portale und URL-Variationen, die damit in Verbindung stehen.
3. Anwendungsbereich
Die Website ist für jeden Internetnutzer frei und kostenlos zugänglich. Das Surfen auf der Website setzt die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Bei der Registrierung wird diese Annahme durch das Anklicken des Kästchens "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert" bestätigt. Das Anklicken dieses Kästchens entspricht einer handschriftlichen Unterschrift.
Der Internetnutzer bestätigt, dass er die notwendige Rechtsfähigkeit besitzt, um diese Bedingungen zu akzeptieren oder unter der Verantwortung eines gesetzlichen Vertreters zu handeln.
4. Gegenstand der Seite
Die Website ist eine Plattform, deren Zweck die Vermarktung von Gesundheits- und Wellnessprodukten im Versandhandel ist.
5. Bestellung der Produkte
5.1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Produkte auswählen: Durchsuchen Sie unseren Katalog und fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
- Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der Produkte ist in der jeweiligen Artikelbeschreibung angegeben.
Gehen Sie zum Warenkorb: Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Warenkorb", um Ihre Bestellung abzuschließen.
5.2. Wie bestätige ich meine Bestellung?
- Überprüfen Sie Ihren Warenkorb: Kontrollieren Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs (Produkte, Mengen, Preise).
- Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto : Wenn Sie ein neuer Kunde sind, füllen Sie das Anmeldeformular mit Ihren persönlichen Informationen aus.
- Füllen Sie Ihre Informationen aus : Überprüfen oder ändern Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten.
5.3. Wann erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
- Bestätigung per E-Mail: Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
6. Zahlungsmodalitäten und Rechnungsstellung
6.1. Welche Preise gelten?
- Angezeigte Preise: Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern und Abgaben, ohne Lieferkosten.
- Preisänderungen: Die Preise können jederzeit geändert werden, es gelten jedoch die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
6.2. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
- Sichere Zahlungsmethoden :
Der Kunde kann seine Zahlung per Kreditkarte vornehmen.
Zahlungen können über die folgenden technischen Zahlungsdienstleister von NUTRIMEA durchgeführt werden:
- das Unternehmen LYRA Network, dessen Hauptsitz sich in 109 rue de l'innovation, 31670 Labège, befindet
- das Unternehmen Paypal mit Sitz in 21 Rue de la Banque, 75002 Paris
- das Unternehmen Amazon Payments Europe s.c.a., mit Sitz in 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
Im Rahmen von Zahlungen per Kreditkarte hat Laboratoires Nutrimea keinen Zugang zu Daten über die Zahlungsmittel des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an das Bankinstitut.
- Sicherheit von Transaktionen :
- SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) : Alle Transaktionen auf unserer Website sind durch das SSL-Protokoll gesichert, das Ihre Bankdaten bei der Übertragung verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten vor dem Abfangen oder vor betrügerischer Verwendung geschützt sind.
- PCI DSS-Konformität: Unsere Zahlungspartner erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards, einschließlich des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), und gewährleisten so einen optimalen Schutz Ihrer Daten.
- Verstärkte Authentifizierung :
- 3D Secure: Um die Sicherheit zu erhöhen, verwenden wir möglicherweise das 3D Secure-Protokoll. Dabei handelt es sich um einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt, der von Ihrer Bank verlangt wird, um die Transaktion zu bestätigen (z. B. ein Code, der per SMS verschickt wird).
Beispiel:
- Sicherer Zahlungsprozess :
- Sie wählen Ihre Produkte aus und bestätigen Ihren Warenkorb.
- Sie werden auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet (die URL beginnt mit "https" und in der Adressleiste erscheint ein Vorhängeschloss).
- Sie geben Ihre Bankdaten auf dieser gesicherten Seite ein.
- Wenn 3D Secure aktiviert ist, erhalten Sie von Ihrer Bank einen Bestätigungscode, den Sie zur Bestätigung der Zahlung eingeben müssen.
- Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
6.3. Wie erhalte ich meine Rechnung?
- Elektronische Rechnung: Sie erhalten Ihre Rechnung nach jeder Zahlung auf elektronischem Weg. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, Rechnungen elektronisch zu erhalten.
7. Verbraucherrechte: Widerruf, Gewährleistung und Streitbeilegung
7.1. Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?
Für Privatpersonen :
- Widerrufsfrist: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe nennen oder eine Strafe zahlen zu müssen.
Beispiel: Geltendes Widerrufsrecht
- Sie bestellen ein Nahrungsergänzungsmittel, erhalten es am 2. November und entscheiden am 6. November, dass Sie es nicht mehr benötigen. Sie haben bis zum 16. November Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, vorausgesetzt, es ist ungeöffnet oder unbenutzt.
Vorgehensweise :
- Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per Post an :
Laboratoires Nutrimea
Rue Saint Denis, 112
1190 Bruxelles
Belgique
- Schicken Sie die Produkte in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand zurück.
- Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag (ohne Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht :
- Entsiegelte, benutzte oder beschädigte Produkte.
- Hygieneartikel, die auch nur teilweise verbraucht wurden.
Beispiel: Widerrufsrecht nicht anwendbar
- Sie bestellen eine kosmetische Creme und beginnen, sie zu verwenden. Sie können Ihr Widerrufsrecht nicht mehr ausüben, da das Produkt geöffnet und verwendet wurde, was einen Weiterverkauf aus hygienischen Gründen unmöglich macht.
Für Berufstätige :
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe, die im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit getätigt werden Gemäß Artikel L. 121-22 des Verbrauchergesetzbuches
7.2. Welche gesetzlichen Garantien gibt es?
- Gesetzliche Konformitätsgarantie :
- Für Verbraucher: 2 Jahre ab Erhalt des Produkts.
- Für Nicht-Verbraucher: 6 Monate ab dem Zeitpunkt des Empfangs.
- Verfahren:
- Schicken Sie das Produkt mit einem erklärenden Brief an unseren Hauptsitz zurück und bitten Sie um einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Rücksendekosten : Wird innerhalb von 30 Tagen erstattet.
7.3. Wie löst man einen Streitfall?
- Einvernehmliche Lösung: Bei Problemen wenden Sie sich bitte an uns , um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Höhere Gewalt: Bei einer Verzögerung aufgrund höherer Gewalt kann der Verbraucher nicht die Auflösung des Vertrags verlangen.
7.4. Wie können Sie unseren Kundenservice kontaktieren?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen, Informationswünsche oder Beschwerden zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben.
- Verfügbarkeitszeiten :
- Montag bis Donnerstag :
- Vormittag: 9.30 - 12.30 Uhr
- Nachmittags: 13:30 - 18:00 Uhr
- Freitags :
- Vormittag: 9.30 - 12.30 Uhr
- Nachmittags: 13.30 - 15.30 Uhr
- Kontaktdaten :
- Telefon: 01 88 40 09 83 (Französische Nummer: kostenpflichtiger Anruf gemäß Ihrem Tarifplan.)
- E-Mail-Adresse: [email protected]
- Postanschrift:
Laboratoires Nutrimea
6 rue Dombasle
75015 Paris
Frankreich - Antwortzeit :
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 72 Arbeitsstunden zu antworten.
8. Persönlicher Bereich
8.1. Wie erstelle ich meinen persönlichen Bereich?
- Anmeldung: Erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben.
- Erforderliche Informationen: Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Informationen aus.
- Passwort: Wählen Sie ein sicheres Passwort und halten Sie es vertraulich.
8.2. Was enthält mein persönlicher Bereich?
- Bestellverwaltung: Sehen Sie Ihre Bestellungen ein und verfolgen Sie sie.
- Persönliche Informationen: Aktualisieren Sie Ihre Daten jederzeit.
8.3. Wie kann ich zur Website beitragen?
- Kommentare: Sie können Produktbewertungen veröffentlichen.
- Lizenz: Mit der Veröffentlichung räumen Sie uns das Recht ein, Ihren Inhalt für die Kommunikation und Werbung für die Website zu verwenden.
Den Kundinnen und Kunden wird die Möglichkeit geboten, zum Inhalt der Website beizutragen, indem sie Kommentare über ihre Nutzung der Produkte veröffentlichen. Die Kommentare müssen in französischer Sprache abgegeben werden.
Wenn der Kunde auf die Registerkarte "Bestätigen" klickt, um seinen Kommentar zu veröffentlichen, gewährt er dem Herausgeber eine nicht-exklusive, kostenlose Urheberrechtslizenz für den Kommentar. In diesem Zusammenhang gestattet der Kunde dem Herausgeber, seinen Kommentar ganz oder teilweise auf der Website, in den Newslettern des Herausgebers und auf den Websites der Partner des Herausgebers der Online-Öffentlichkeit zugänglich zu machen. Der Kunde gestattet dem Veröffentlicher, seinen Kommentar zu vervielfältigen, um ihn der Online-Öffentlichkeit zugänglich zu machen und um Kommunikations- und Werbematerial für die Website zu erstellen. Der Kunde gestattet dem Herausgeber, seinen Kommentar in jede beliebige Sprache zu übersetzen, um ihn der Online-Öffentlichkeit zugänglich zu machen und um ihn in seinen Werbe- und Verkaufsförderungsmaterialien zu reproduzieren. Das Recht zur Bearbeitung umfasst auch das Recht, die technisch notwendigen Änderungen vorzunehmen, um den Kommentar in anderen Formaten zu verwerten. Diese Lizenz wird für die kommerzielle und werbliche Nutzung gewährt. Sie wird für die gesamte Dauer der Rechte, für die Nutzung in Frankreich und im Ausland gewährt.
Der Kunde erklärt, dass er über das geistige Eigentum und die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um seinen Kommentar zu veröffentlichen. Der Kunde verpflichtet sich, auf Verlangen des Herausgebers in jeder Instanz, die aufgrund seines Kommentars gegen den Herausgeber eingeleitet wird, zu intervenieren und den Herausgeber von eventuellen Kosten und Verurteilungen, die aus diesem Grund gegen ihn ausgesprochen werden, einschließlich eventueller Anwaltskosten, zu entlasten.
8.4. Wie lösche ich meinen persönlichen Bereich?
- Löschung des Kontos: Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu löschen, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder über einen längeren Zeitraum (mehr als ein Jahr) inaktiv sind. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie sich auch an uns wenden, um Ihren Löschantrag zu stellen.
- Konsequenzen: Bei Löschung des Kontos wird keine Entschädigung fällig.
9. Lieferung
9.1. Wie hoch sind die Lieferkosten?
- Vorabinformation: Die Versandkosten werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben.
- Betrag : Variiert je nach Versandart und Zielort.
9.2 Wie lange sind die Lieferzeiten?
- Vorbereitung: Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
- Lieferung: Zwischen 2 und 6 Werktagen über Colis Privé und Mondial Relay in Frankreich, Mondial Relay und BPost in Belgien, GLS und InPost in Italien, GLS und InPost in Spanien und GLS in den Niederlandenund Deutschland. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite, die den Lieferbedingungen gewidmet ist.
- Ausnahmen: Einige Produkte können eine längere Lieferzeit erfordern (bei der Bestellung angegeben). Einige Bestellungen können in bestimmten Jahreszeiten aufgrund des hohen Bestellvolumens ausnahmsweise verlangsamt werden. Siehe unsere Lieferbedingungen.
Beispiel: Standardlieferung
- Sie bestellen am 2. November und Ihr Paket wird am 4. November versandt. Wenn Sie eine Standardlieferung wählen, erhalten Sie es zwischen dem 6. und 10. November.
9.3. Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
- Beim Empfang: Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme.
- Kontaktieren Sie uns : Informieren Sie uns umgehend mit Fotos über unsere Kontaktseite.
- Lösung: Ein neues Paket wird vorbereitet und verschickt, sobald das beschädigte Paket in der Rücksendung eingeht.
Beispiel: Fehlerhaftes Produkt
- Sie erhalten Ihre Bestellung, aber das Produkt ist beschädigt. In diesem Fall verweigern Sie die Annahme des Pakets beim Spediteur. Wenden Sie sich anschließend mit einem Foto des beschädigten Produkts an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen ein neues Produkt zu, sobald die Rücksendung bestätigt wurde.
10. Newsletter und Kommunikation
10.1. Wie kann ich den Nutrimea-Newsletter abonnieren oder abbestellen?
- Abonnement :
- Bei der Anmeldung: Indem Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos das Kästchen "Ich möchte Angebote von Nutrimea erhalten" ankreuzen.
- Über die Website: Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das für den Newsletter vorgesehene Feld auf unserer Website eingeben.
- Abmeldung :
- Abmeldelink: Ist am Ende jedes Newsletters vorhanden.
Persönlicher Bereich: Ändern Sie Ihre Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto.
10.2. Was ist der Inhalt unserer Kommunikation?
- Newsletter: Informationen zu unseren neuen Produkten, Gesundheitstipps, exklusiven Angeboten, Marken-News.
- Häufigkeit: Unsere Newsletter werden ein- bis zweimal im Monat versendet.
Wichtiger Hinweis: Wir verpflichten uns, Ihnen keine unerbetenen Mitteilungen zu senden und Ihre Wahl bezüglich der Zustimmung zu respektieren.
11. Schutz der Daten
11.1. Welche Daten sammeln wir und warum?
Bei der Bestellung erfasste Daten :
- Persönliche Informationen: Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
- Verwendung: Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, Kommunikation in Bezug auf Ihre Bestellung, Kundendienst.
- Speicherdauer: 5 Jahre ab der letzten Aktivität auf Ihrem Konto, gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen.
- Zahlungsinformationen : Bankdaten (werden von unseren sicheren Partnern verarbeitet).
- Verwendung: Verarbeitung der Zahlung für Ihre Bestellung.
- Speicherdauer: Wir speichern keine Bankdaten. Die Informationen werden direkt von unseren sicheren Zahlungspartnern verarbeitet.
- Bestellhistorie :
- Verwendung: Nachverfolgung der Kundenbeziehung, Verbesserung unserer Dienstleistungen.
- Speicherdauer: 5 Jahre ab der letzten Aktivität auf Ihrem Konto.
- IP-Adresse und Browserdaten :
- Nutzung: Sicherheit der Website, Besucherstatistiken, Verbesserung der Nutzererfahrung.
- Haltbarkeitsdauer: 1 Jahr ab dem Datum der Sammlung.
Bei der Anmeldung zum Newsletter erfasste Daten :
- E-Mail-Adresse :
- Verwendung: Versenden von Newslettern, Werbeangeboten, Marken-News.
- Speicherdauer: Bis Sie sich abmelden oder nach einer Inaktivitätsperiode von 3 Jahren.
Über Cookies erfasste Daten :
- Funktionale Cookies: Anmeldedaten, Benutzereinstellungen.
- Verwendung: Erleichterung der Navigation auf der Website, Speichern Ihrer Präferenzen.
- Haltbarkeitsdauer: höchstens 13 Monate.
- Analytische Cookies: Navigationsdaten, besuchte Seiten.
- Verwendung: Analyse des Publikums, Statistiken, Verbesserung der Website.
Haltbarkeitsdauer: höchstens 13 Monate.
11.2. Welche Rechte haben Sie nach der DSGVO?
Gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:
- Recht auf Zugang: Sie können Zugang zu den personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer Daten verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.
- Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung : Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
- Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus legitimen Gründen widersprechen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit : Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen weiterleiten.
- Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
- Recht auf postmortale Richtlinien: Sie können Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer Daten nach Ihrem Tod festlegen.
Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
- Kontaktieren Sie uns :
- Per E-Mail: [email protected]
- Per Post :
Datenschutzbeauftragter
Laboratoires Nutrimea
6 rue Dombasle
75015 Paris
France
- Antwortfrist: Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von maximal einem Monat nach Eingang Ihrer Anfrage zu antworten.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde bei der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) einreichen. Webseite: www.bfdi.bund.de
Die Datei von Laboratoires Nutrimea mit den persönlichen Daten von Internetnutzern und Kunden wurde bei der CNIL unter der Nummer 1570965 v 0 angemeldet. Der Verantwortliche für die Verarbeitung ist Michèle Courville, die in dieser Eigenschaft am eingetragenen Sitz von Laboratoires Nutrimea ansässig ist.
11.3 Wie gewährleisten wir die Sicherheit Ihrer Daten?
- Technische und organisatorische Maßnahmen: Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
- Sichere Übertragungen : Sensible Daten (z. B. Zahlungsinformationen) werden über sichere Protokolle (SSL/TLS) übertragen.
11.4. Geben wir Ihre Daten an Dritte weiter?
Partner und Auftragsverarbeiter : Ihre Daten können unter Einhaltung der DSGVO an vertrauenswürdige Partner weitergegeben werden, um Bestellungen zu bearbeiten, zu liefern oder Mitteilungen zu versenden. Übermittlungen außerhalb der EU: Wenn Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, stellen wir sicher, dass die Empfängerländer ein angemessenes Schutzniveau bieten oder dass geeignete Maßnahmen vorhanden sind.
11.5 Wo finde ich Ihre vollständige Datenschutzrichtlinie?
Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie, die Sie unter folgender Adresse abrufen können:
12. Cookies und IP-Adressen
12.1. Was sind Cookies und wie verwenden wir sie?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen.
Verwendete Cookie-Typen :
- Wesentliche Cookies: Notwendig für das Funktionieren der Website (Beispiel: Speicherung des Warenkorbs).
- Leistungs-Cookies: Sammeln Informationen über die Nutzung der Website (Beispiel: meistbesuchte Seiten), um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
- Funktions-Cookies: Merken sich Ihre Auswahl (Beispiel: bevorzugte Sprache), um Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten.
Werbe-Cookies: Werden verwendet, um Ihnen relevante Angebote auf oder außerhalb unserer Website zu präsentieren.
12.2 Wie verwalten Sie Ihre Cookie-Einstellungen?
Zustimmung :
- Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website werden Sie in einem Banner über die Verwendung von Cookies informiert und aufgefordert, diese zu akzeptieren oder einzustellen.
Cookie-Einstellungen :
- Über den Cookie-Banner: Klicken Sie auf "Cookie-Einstellungen", um die Arten von Cookies auszuwählen, die Sie akzeptieren oder ablehnen.
- Über Ihren Browser: Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies akzeptiert oder ablehnt. Die Links für die wichtigsten Browser :
- Google Chrome: Cookies verwalten
- Mozilla Firefox: Cookies verwalten
- Safari: Cookies verwalten
- Microsoft Edge: Cookies verwalten
Auswirkungen auf Ihre Erfahrung :
- Die Ablehnung bestimmter Cookies kann Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen (Beispiel: Warenkorb kann nicht gespeichert werden).
12.3 Wie kann man sich von Marketingmitteilungen abmelden?
Abmeldung von Newslettern :
- Abmeldelink: Befindet sich am Ende jeder E-Mail, die wir Ihnen senden. Klicken Sie einfach auf diesen Link, um unsere Mitteilungen nicht mehr zu erhalten.
- Persönlicher Bereich: In den Einstellungen Ihres Kontos können Sie auch Ihre Kommunikationspräferenzen verwalten.
Beispiel:
- Wenn Sie unsere Werbeangebote nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie unten im Newsletter auf "Abmelden" oder gehen Sie in Ihrem persönlichen Bereich unter "Kommunikationspräferenzen", um Ihre Wahl zu ändern.
12.4 Was machen wir mit Ihrer IP-Adresse?
- Erfassung: Ihre IP-Adresse wird bei Ihrem Besuch aus technischen und Sicherheitsgründen erfasst.
- Verwendung: Betrugsprävention, Schutz der Website vor Angriffen, anonyme Statistiken.
- Haltbarkeitsdauer: 1 Jahr ab dem Datum der Sammlung.
13. Haftung des Herausgebers
13.1. Welche Verpflichtungen hat Nutrimea?
- Verpflichtung: Lieferung von Qualitätsprodukten gemäß den Spezifikationen in diesen Bedingungen.
- Verpflichtung zu Mitteln: Wir setzen alle notwendigen Mittel ein, um Sie zufrieden zu stellen.
13.2 Was gilt im Falle höherer Gewalt oder eines Verschuldens des Kunden?
- Höhere Gewalt: Wir haften nicht für unvorhergesehene Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
- Fehler des Kunden: Wir haften nicht für die unsachgemäße Nutzung der Website oder der Produkte.
13.3 Was ist, wenn ich ein technisches Problem habe?
- Verfügbarkeit der Website: Wir garantieren nicht für die ständige Verfügbarkeit der Website.
- Externe Links: Wir sind nicht für den Inhalt von Websites Dritter verantwortlich.
14. Geistiges Eigentum
- Geschützter Inhalt: Der Inhalt der Website (Texte, Bilder, Software) ist urheberrechtlich geschützt.
- Verbotene Nutzung: Jede unerlaubte Vervielfältigung oder Nutzung ist verboten.
15. Allgemeine Bestimmungen
15.1 Welches Recht ist anwendbar?
- Geltendes Recht: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht.
15.2. Wie werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert?
- Änderung: Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, um sie an rechtliche oder geschäftliche Entwicklungen anzupassen.
- Annahme: Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Im Falle einer Änderung werden wir Sie auf geeignete Weise darüber informieren.
15.3. Wie kann ein Streitfall gütlich beigelegt werden?
15.3.1. Ombudsstelle
Bei Streitigkeiten über eine Bestellung oder die Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie die Möglichkeit, sich kostenlos an einen Verbrauchermediator zu wenden, um zu versuchen, eine gütliche Lösung zu finden.
- Ombudsmann für Verbraucherfragen : MCP Médiation
- Website: https://mcpmediation.org/
- Telefon: 01 40 61 03 33
- Anschrift: Médiation de la Consommation & Patrimoine, 12 Sq. Desnouettes, 75015 Paris
Verfahren:
- Erstkontakt: Bevor Sie sich an die Ombudsperson wenden, müssen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung setzen, um zu versuchen, die Streitigkeit direkt mit uns zu lösen.
- Anrufung der Ombudsperson: Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Lösung gefunden wird, können Sie sich an MCP Mediation wenden, indem Sie das Formular auf deren Website ausfüllen oder sie per Post oder E-Mail kontaktieren.
Schlichtungsverfahren: Der Schlichter wird Ihren Antrag prüfen und als Vermittler fungieren, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.
15.3.2. Europäische Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten
Wenn Sie in einem Land der Europäischen Union leben, können Sie Ihre Streitigkeit auch über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) einreichen.
- Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.4. Welche Gerichte sind im Falle eines Rechtsstreits zuständig?
- Für Verbraucher mit Wohnsitz in Belgien :
- Streitigkeiten werden vor die zuständigen Gerichte im Bezirk des Hauptsitzes von Plastimea SA gebracht.
- Für Verbraucher, die in einem anderen Land der Europäischen Union leben :
- Sie profitieren von den zwingenden Bestimmungen, die das Recht Ihres Wohnsitzlandes vorsieht.
- Wahl des Gerichts: Sie können ein Verfahren vor einem belgischen Gericht oder dem Gericht an Ihrem Wohnort anstrengen.
Beispiel:
- Wenn Sie in Frankreich leben, können Sie wählen, ob Sie den Streit vor einem französischen oder belgischen Gericht austragen möchten.
Gerichtsstandsklausel :
- Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf Rechte einschränken, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zwingend zustehen.
15.5. Was passiert, wenn eine Klausel ungültig ist?
- Aufrechterhaltung der übrigen Klauseln: Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in vollem Umfang in Kraft.
- Ersetzung der ungültigen Klausel : Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Klausel ersetzt, die die ursprüngliche Absicht der Parteien widerspiegelt.
15.6. Wie steht es mit der Nichtkündigung?
Kein Verzicht auf Rechte: Die Tatsache, dass sich eine Partei nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.