Politique de livraison de Nutrimea
Dernière mise à jour : 24/10/2024
Chez Nutrimea, nous mettons tout en œuvre pour assurer la livraison de vos commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives aux frais de livraison, aux délais, et à la procédure de réclamation en cas de problème.
Frais de livraison
| Pays | Mode de livraison | Frais de livraison | Gratuit à partir de |
| France | Mondial Relay (Point Relais) | 2,90 € | 40 € |
| Colis Privé (Domicile) | 4,90 € | 100 € | |
| Belgique | Mondial Relay (Point Relais) | 2,90 € | 40 € |
| Colis Privé (Domicile) | 3,90 € | 100 € | |
| Italie | InPost (Point relais) | 3,90 € | 40€ |
| GLS (Domicile) | 7,90 € | 100 € | |
| Espagne | Mondial Relay (Point Relais) | 6,90 € | 50 € |
| GLS (Domicile) | 3,90 € | 39 € | |
| Allemagne | GLS (Domicile) | 3,90 € | 50 € |
| Pays-Bas | Mondial Relay (Point Relais) | 2,90 € | 50 € |
| GLS (Domicile) | 4,90 € | 40 € |
Délai de livraison
Livraison à domicile
- France : Colis Privé - 2 à 5 jours ouvrés
- Italie : GLS - 4 à 10 jours ouvrables
- Allemagne : GLS - 4 à 10 jours ouvrables
- Pays-Bas : GLS - 4 à 10 jours ouvrables
- Espagne : GLS - 4 à 10 jours ouvrables
- Belgique : Colis Privé - 2 à 5 jours ouvrés
Livraison en point relais
- France : Mondial Relay - 2 à 5 jours ouvrés
- Italie : INPOST - 3 à 4 jours ouvrés
- Pays-Bas : Mondial Relay - 2 à 6 jours ouvrés
- Espagne : INPOST - 3 à 4 jours ouvrés
- Belgique : Mondial Relay - 2 à 5 jours ouvrés
Retards exceptionnels
Certaines commandes peuvent être ralenties exceptionnellement pendant certaines périodes de l’année (ex. : fêtes de fin d’année, soldes, promotions, etc.) en raison d’un volume important de commandes. Nous vous prions de bien vouloir anticiper vos commandes durant ces périodes.
Réclamations pour colis non reçus
Délai de réclamation
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, vous pouvez soumettre une réclamation 7 à 14 jours après la date estimée de livraison. Ce délai nous permet de mener des investigations auprès de nos partenaires transporteurs en évitant des réclamations trop tardives, qui seraient plus difficiles à gérer.
Procédure de réclamation
- Contactez notre service clientèle :
- Par e-mail : [email protected]
- Par téléphone : 01 88 40 09 83
- Fournissez les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Date estimée de livraison
- Description du problème rencontré
- Enquête et résolution :
- Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
- Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre dossier et prendrons les mesures nécessaires pour vous offrir une solution rapide, que ce soit par un remplacement ou un remboursement si la livraison n'est pas effectuée.
Informations complémentaires
Modifications des informations de livraison
Pour des raisons de sécurité et de gestion logistique, une fois un délai de deux heures écoulé, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ou le mode de livraison sélectionné.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du type de livraison et du poids des articles. Ils vous sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et sécurisée. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.