Leveringsbeleid van Nutrimea
Bij Nutrimea doen we er alles aan om je bestellingen zo snel mogelijk en onder optimale omstandigheden te leveren. Hieronder vind je alle informatie over de verzendkosten, levertijden en de klachtenprocedure voor het geval er zich problemen voordoen.
1. Verzendkosten
Land | Verzendmethode | Verzendkosten | Gratis vanaf |
Frankrijk | Mondial Relay (Afhaalpunt) | € 2,90 | € 40 |
Colis Privé (Thuisbezorging) | € 4,90 | € 100 | |
België | Mondial Relay (Afhaalpunt) | € 2,90 | € 40 |
Colis Privé (Thuisbezorging) | € 3,90 | € 100 | |
Spanje | Mondial Relay (Afhaalpunt) | € 6,90 | € 50 |
GLS (Thuisbezorging) | € 3,90 | € 39 | |
Italië | InPost (Afhaalpunt) | € 3,90 | € 40 |
GLS (Thuisbezorging) | € 7,90 | € 100 | |
Duitsland | GLS (Thuisbezorging) | € 3,90 | € 50 |
Nederland | GLS (Thuisbezorging) | € 4,90 | € 40 |
Mondial Relay (Afhaalpunt) | € 2,90 | € 50 |
2. Levertijden
2.1. Thuislevering
- Frankrijk: Colis Privé - 2 tot 5 werkdagen
- Italië: GLS - 4 tot 10 werkdagen
- Duitsland: GLS - 4 tot 10 werkdagen
- Nederland: GLS - 4 tot 10 werkdagen
- Spanje: GLS - 4 tot 10 werkdagen
- België: Colis Privé - 2 tot 5 werkdagen
2.2. Levering op een afhaalpunt
- Frankrijk: Mondial Relay - 2 tot 5 werkdagen
- Italië: INPOST - 3 tot 4 werkdagen
- Nederland: Mondial Relay - 2 tot 6 werkdagen
- Spanje: INPOST - 3 tot 4 werkdagen
- België: Mondial Relay - 2 tot 5 werkdagen
3. Uitzonderlijke Vertragingen
Sommige bestellingen kunnen uitzonderlijk vertraagd zijn tijdens bepaalde periodes van het jaar (bijv. feestdagen, uitverkoop, promoties, enz.) vanwege een groot aantal bestellingen. Wij raden aan om je bestellingen in deze perioden van tevoren te plaatsen.
4. Klachten over Niet Ontvangen Pakketten
4.1. Klachttermijn
Als je je bestelling niet binnen de geschatte levertijd hebt ontvangen, kun je 7 tot 14 dagen na de geschatte levertijd een klacht indienen. Deze termijn geeft ons de gelegenheid om onderzoek te doen bij onze transportpartners en te voorkomen dat te late klachten moeilijker te behandelen zijn.
4.2. Klachtenprocedure
Neem contact op met onze klantenservice:
- Per e-mail: [email protected]
- Per telefoon: 01 88 40 09 83
Vermeld de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Geschatte leverdatum
- Beschrijving van het probleem
Onderzoek en oplossing: Er wordt een onderzoek gestart bij de vervoerder. Wij houden je op de hoogte van de voortgang van je klacht en zullen de nodige stappen ondernemen om een snelle oplossing te bieden, hetzij door middel van vervanging of terugbetaling als de levering niet is uitgevoerd.
5. Aanvullende Informatie
5.1. Wijzigingen in Leveringsinformatie
Om veiligheids- en logistieke redenen is het, nadat er twee uur zijn verstreken, niet meer mogelijk om het afleveradres of de gekozen verzendmethode te wijzigen.
5.2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming, het type levering en het gewicht van de artikelen. Deze worden aangegeven bij het bevestigen van je bestelling.
Wij zetten ons in om een snelle en veilige bezorging aan te bieden. Voor vragen of verdere ondersteuning kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.