Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van dewebsite : www.nutrimea.com

Laatste herziening: 21/10/2024

  1. Wettelijke Vermeldingen
    1. Wie is de uitgever van de site?
    2. Wie is de host van de site?
    3. Hoe meld ik een illegale inhoud?
  2. Definities
  3. Toepassingsgebied
  4. Doel van de Site
  5. Bestelling van Producten
    1. Hoe plaats ik een bestelling?
    2. Hoe valideer ik mijn bestelling?
    3. Wanneer ontvang ik de bevestiging van mijn bestelling?
  6. Betalings- en Factureringsvoorwaarden
    1. Welke prijzen gelden?
    2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
    3. Hoe ontvang ik mijn factuur?
  7. Consumentenrechten: Herroeping, Garantie en Geschillenbeslechting
    1. Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?
    2. Wat zijn de wettelijke garanties?
    3. Hoe los ik een geschil op?
    4. Hoe neem ik contact op met onze klantenservice?
  8. Persoonlijke Ruimte
    1. Hoe maak ik mijn persoonlijke ruimte aan?
    2. Wat bevat mijn persoonlijke ruimte?
    3. Hoe kan ik bijdragen aan de site?
    4. Hoe verwijder ik mijn persoonlijke ruimte?
  9. Levering
    1. Wat zijn de leveringskosten?
    2. Wat zijn de levertijden?
    3. Wat te doen als mijn pakket beschadigd is?
  10. Nieuwsbrief en Communicatie
    1. Hoe kan ik me abonneren of afmelden voor de nieuwsbrief van Nutrimea?
    2. Wat is de inhoud van onze communicatie?
  11. Gegevensbescherming
    1. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
    2. Wat zijn uw rechten volgens de AVG?
    3. Hoe zorgen wij voor de veiligheid van uw gegevens?
    4. Delen wij uw gegevens met derden?
    5. Waar kan ik uw volledige privacybeleid vinden?
  12. Cookies en IP-adressen
    1. Wat is een cookie en hoe gebruiken wij ze?
    2. Hoe beheert u uw cookievoorkeuren?
    3. Hoe meld ik me af voor marketingcommunicatie?
    4. Wat doen wij met uw IP-adres?
  13. Aansprakelijkheid van de Uitgever
    1. Wat zijn de verplichtingen van Nutrimea?
    2. Wat gebeurt er bij overmacht of fout van de klant?
    3. Wat als ik een technisch probleem heb?
  14. Intellectueel Eigendom
  15. Algemene Bepalingen
    1. Welke wetgeving is van toepassing?
    2. Hoe worden de algemene voorwaarden gewijzigd?
    3. Hoe lossen we een geschil in der minne op?
      1. Bemiddelingsdienst
      2. Europees platform voor online geschillenbeslechting
    4. Welke rechtbanken zijn bevoegd bij een geschil?
    5. Wat gebeurt er als een clausule ongeldig is?
    6. Wat is het geval bij het niet-verlenen van rechten?

1. Wettelijke informatie

1.1 Wie is de redacteur van de site?

Je bent momenteel verbonden met de website www.nutrimea.com, uitgegeven door Laboratoires Nutrimea, een Franse naamloze vennootschap die eigendom is van Plastimea SA, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht.

  • Aandelenkapitaal: 150.000 euro
  • RCS Brussel: 0839 422 855
  • Maatschappelijke zetel: Sint-Denisstraat 112, BE-1190 Brussel
  • Intracommunautair BTW-nummer: BE 0839 422 855
  • Publicatiemanager: Michèle Courville

Om contact met ons op te nemen: Bezoek onze contactpagina.

1.2 Wie host de site?

De site wordt gehost door Ediciel. Ga voor meer informatie naar www.ediciel.com.

1.3 Hoe meld ik illegale inhoud?

Elke internetgebruiker kan inhoud melden die hij onwettig acht door een bericht te sturen via onze contactpagina. Elke melding die onvolledig is of niet aan de wettelijke voorwaarden voldoet, wordt als ongeldig beschouwd. Een onjuiste melding kan leiden tot sancties (tot 1 jaar gevangenisstraf en een boete van 15.000 euro).

2. Definities

  • Klant: Elke natuurlijke of rechtspersoon, privaat of publiek, geregistreerd op de Site.
  • Uitgever: Laboratoires Nutrimea, in haar hoedanigheid van uitgever van de Site.
  • Internetgebruiker: Elke natuurlijke of rechtspersoon, privé of publiek, die verbinding maakt met de Site.
  • Product: Goed of dienst aangeboden door Laboratoires Nutrimea op de Site.
  • Site: internetsite die toegankelijk is via de URL www.nutrimea.com, evenals subsites, spiegelsites, portals en URL-varianten die daarmee verband houden.

3. Toepassingsgebied

De Site is vrij toegankelijk voor alle internetgebruikers. Het bezoeken van de Site impliceert de aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Bij registratie wordt deze acceptatie bevestigd door het aanvinken van het vakje: "Ik bevestig dat ik de algemene voorwaarden heb gelezen en accepteer". Het aanvinken van dit vakje staat gelijk aan een handgeschreven handtekening.

De Internetgebruiker erkent dat hij/zij de wettelijke bevoegdheid heeft om deze voorwaarden te accepteren of om te handelen onder de verantwoordelijkheid van een wettelijke vertegenwoordiger.

4. Doel van de site

De Site is een platform voor de verkoop van gezondheids- en welzijnsproducten via postorder.

5. Producten bestellen

5.1. Hoe plaats ik een bestelling?

  • Producten selecteren: blader door onze catalogus en voeg de gewenste producten toe aan uw winkelmandje.
  • Beschikbaarheid: De beschikbaarheid van producten wordt aangegeven bij de beschrijving van elk artikel.
  • Ga naar het winkelmandje: Zodra u uw keuze hebt gemaakt, klikt u op de knop "Mandje" om uw bestelling af te ronden.

5.2. Hoe bevestig ik mijn bestelling?

  • Controleer uw winkelmandje: Controleer de inhoud van uw winkelmandje (producten, hoeveelheden, prijzen).
  • Log in of maak een account aan: Als je een nieuwe klant bent, vul dan het registratieformulier in met je persoonlijke gegevens.
  • Vul je gegevens in: Controleer of wijzig je bezorg- en factureringsgegevens.

5.3. Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

  • Bevestiging per e-mail: Zodra de betaling is ontvangen, ontvang je binnen 24 uur een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.

6. Betalings- en factureringsvoorwaarden

6.1. Welke prijzen zijn van toepassing?

  • Weergegeven prijzen: Prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten.
  • Prijswijzigingen: Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar de prijzen die van toepassing zijn, zijn de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

6.2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

  • Veilige betaalmethoden :

Klanten kunnen met creditcard betalen.

Betalingen kunnen worden gedaan via de volgende technische betalingsdienstaanbieders van NUTRIMEA:

  • LYRA Network, met maatschappelijke zetel te 109 rue de l'innovation, 31670 Labège, Frankrijk.
  • Paypal, met maatschappelijke zetel te 21 Rue de la Banque, 75002 Parijs.
  • Amazon Payments Europe s.c.a., met maatschappelijke zetel te 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg.

In geval van betaling per bankkaart heeft Laboratoires Nutrimea geen toegang tot gegevens over het betaalmiddel van de Klant. De betaling gebeurt rechtstreeks aan de bank.

  • Transactiebeveiliging :
    • SSL (Secure Socket Layer) encryptie: Alle transacties op onze site zijn beveiligd met het SSL-protocol, dat je bankgegevens versleutelt tijdens de overdracht. Dit zorgt ervoor dat je gegevens beschermd zijn tegen onderschepping of frauduleus gebruik.
    • PCI DSS-conformiteit: Onze betalingspartners voldoen aan de strengste veiligheidsnormen, in het bijzonder de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), waardoor je gegevens optimaal worden beschermd.
  • Verbeterde authenticatie :
    • 3D Secure: Om de beveiliging te verbeteren, kunnen we het 3D Secure protocol gebruiken. Dit is een extra verificatiestap die door je bank wordt gevraagd om de transactie te valideren (bijvoorbeeld een code die per sms wordt verzonden).

Voorbeeld:

  • Veilig betalingsproces :
    • Kies je producten en bevestig je winkelmandje.
    • Je wordt doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina (het URL-adres begint met "https" en er verschijnt een hangslotje in de adresbalk).
    • Je voert je bankgegevens in op deze beveiligde pagina.
    • Als 3D Secure is geactiveerd, ontvang je een validatiecode van je bank die je moet invoeren om de betaling te bevestigen.
    • Zodra de betaling is bevestigd, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

6.3. Hoe ontvang ik mijn factuur?

  • Elektronische factuur: U ontvangt uw factuur elektronisch na elke betaling. Door deze voorwaarden te accepteren, gaat u akkoord met het elektronisch ontvangen van facturen.

7. Rechten van de consument: herroeping, garantie en geschillenbeslechting

7.1. Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?

Voor individuen:

  • Herroepingstermijn: Je hebt 14 volle dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete.

Voorbeeld: Herroepingsrecht van toepassing

  • Je bestelt een voedingssupplement, ontvangt het op 2 november en besluit dat je het op 6 november niet meer nodig hebt. Je hebt tot 16 november de tijd om ons te laten weten dat je het product wilt terugsturen, mits het ongeopend of ongebruikt is.

Procedure:

  1. Neem contact met ons op via onze contactpagina of per post op :

    Laboratoires Nutrimea

               Rue Saint Denis, 112

               1190 Brussel

                Belgique

  1. Retourneer producten in hun oorspronkelijke, ongeopende en ongebruikte staat.
  • Terugbetaling: We betalen alle betaalde bedragen (exclusief retourkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht :

  • Niet-verzegelde, gebruikte of beschadigde producten.
  • Gebruikte hygiënische artikelen , zelfs gedeeltelijk.

Voorbeeld: Herroepingsrecht niet van toepassing

  • U bestelt een cosmetische crème en begint deze te gebruiken. Je kunt je herroepingsrecht niet meer uitoefenen omdat het product geopend en gebruikt is, waardoor het om hygiënische redenen ongeschikt is voor wederverkoop.

Voor professionals:

  • Het herroepingsrecht is niet van toepassing op aankopen in het kader van een beroepsactiviteit In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 121-22 van de Consumentencode

7.2. Wat zijn de wettelijke garanties?

  • Wettelijke conformiteitsgarantie :
    • Voor consumenten: 2 jaar na ontvangst van het product.
    • Voor niet-consumenten: 6 maanden na ontvangst.
  • Procedure:
    • Stuur het product terug naar ons hoofdkantoor met een brief met uitleg waarin je omruiling of terugbetaling vraagt.
    • Verzendkosten retourneren : Terugbetaald binnen 30 dagen.

7.3. Hoe een geschil oplossen

  • Minnelijke schikking: Neem in het geval van een probleem contact met ons op om een minnelijke schikking te treffen.
  • Overmacht: In het geval van een vertraging als gevolg van overmacht heeft de consument niet het recht om de overeenkomst te ontbinden.

7.4. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je vragen of klachten hebt over onze producten en diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

  • Openingstijden :
    • Maandag t/m donderdag :
      • Ochtend: 9.30 - 12.30 uur
      • Namiddag: 13.30 - 18.00
    • Vrijdag:
      • Ochtend: 9.30 - 12.30 uur
      • Namiddag: 13.30 - 15.30

  • Contactgegevens :
    • Telefoon: 01 88 40 09 83
    • E-mailadres: [email protected]
    • Postadres:

      Laboratoires Nutrimea
      6 rue Dombasle
      75015 Paris
      France
  • Reactietijd :
    • We beloven dat we binnen 72 werkuren contact met je opnemen.

8. Persoonlijke ruimte

8.1. Hoe creëer ik mijn persoonlijke ruimte?

  • Registratie: vereist om een bestelling te plaatsen.
  • Vereiste informatie: Vul het formulier in met je persoonlijke gegevens.
  • Wachtwoord: Kies een veilig wachtwoord en houd dit vertrouwelijk.

8.2. Wat houdt mijn persoonlijke ruimte in?

  • Bestelbeheer: bekijk en volg je bestellingen.
  • Persoonlijke gegevens: Werk je gegevens op elk gewenst moment bij.

8.3. Hoe kan ik bijdragen aan de site?

  • Reacties: U kunt productbeoordelingen publiceren.
  • Licentie: Door te publiceren geef je ons het recht om je inhoud te gebruiken voor de communicatie en promotie van de site.

Klanten kunnen bijdragen aan de inhoud van de Site door opmerkingen te publiceren over hun gebruik van de Producten. De opmerkingen moeten in het Frans zijn opgesteld.

Door op de tab "Valideren" te klikken om zijn/haar commentaar te publiceren, verleent de Klant de Uitgever gratis een niet-exclusieve auteursrechtlicentie met betrekking tot dit commentaar. In dit verband machtigt de Klant de Uitgever om zijn/haar commentaar geheel of gedeeltelijk aan het online publiek mee te delen op de Website, de nieuwsbrieven van de Uitgever en de websites van de partners van de Uitgever. De Klant machtigt de Uitgever om zijn/haar commentaar te reproduceren met het oog op het online communiceren ervan aan het publiek en het produceren van communicatie- en promotiemateriaal voor de Website. De Klant machtigt de Uitgever om zijn/haar commentaar in om het even welke taal te vertalen met het oog op de mededeling ervan aan het publiek online en de reproductie ervan in zijn/haar commercieel en promotiemateriaal. Het recht van aanpassing omvat ook het recht om de wijzigingen aan te brengen die technisch noodzakelijk zijn om het commentaar in andere formaten te gebruiken. Deze licentie wordt verleend voor commercieel en publicitair gebruik. Ze wordt verleend voor de volledige duur van de rechten, voor gebruik in Frankrijk en in het buitenland.

De Afnemer verklaart dat hij/zij over de intellectuele eigendomsrechten en autorisaties beschikt die vereist zijn om zijn/haar commentaar te publiceren. De Afnemer verbindt zich ertoe om op verzoek van de Uitgever tussen te komen in elke procedure die tegen de Uitgever wordt aangespannen als gevolg van het commentaar van de Afnemer en de Uitgever te vrijwaren voor alle kosten en vonnissen die als gevolg hiervan tegen de Afnemer worden uitgesproken, met inbegrip van eventuele gerechtskosten.

8.4. Hoe verwijder ik mijn persoonlijke ruimte?

  • Account verwijderen: We behouden ons het recht voor om uw account te verwijderen in geval van niet-naleving van de algemene voorwaarden of langdurige inactiviteit (meer dan een jaar). Als u uw account wilt verwijderen, kunt u ook contact met ons opnemen om uw verzoek tot verwijdering in te dienen.
  • Gevolgen: Er wordt geen vergoeding betaald als de account wordt verwijderd.

Neem contact met ons op om uw account te verwijderen

9. Levering

9.1. Wat zijn de verzendkosten?

  • Informatie vooraf: De verzendkosten worden aangegeven voordat je bestelling wordt gevalideerd.
  • Bedrag : Varieert naargelang de leveringsmethode en bestemming. Zie speciale pagina

9.2 Wat zijn de levertijden?

  • Voorbereiding: Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
  • Levering: Tussen 2 en 6 werkdagen via Colis Privé en Mondial Relay in Frankrijk, Mondial Relay en BPost in België, GLS en InPost in Italië, GLS en InPost in Spanje en GLS in Nederland. Zie voor meer informatie onze pagina over leveringsvoorwaarden.
  • Uitzonderingen: Voor sommige producten kan een langere levertijd nodig zijn (aangegeven bij de bestelling). Sommige bestellingen kunnen in bepaalde perioden van het jaar uitzonderlijk worden vertraagd vanwege het grote aantal bestellingen. Zie onze leveringsvoorwaarden.

Voorbeeld: Standaard levering

  • Als je op 2 november bestelt, wordt je pakket op 4 november verzonden. Als je kiest voor standaardlevering, ontvang je het tussen 6 en 10 november.

9.3. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?

  • Bij ontvangst: Weiger het pakket als het zichtbaar beschadigd is.
  • Neem contact met ons op: Laat het ons meteen weten met foto's via onze contactpagina.
  • Oplossing: Na ontvangst van het beschadigde retourpakket wordt een nieuw pakket klaargemaakt en verzonden.

Voorbeeld: defect product

  • Je ontvangt je bestelling, maar het product is beschadigd. Weiger in dit geval het pakket bij de vervoerder. Neem vervolgens contact op met onze klantenservice met een foto van het beschadigde product. Wij sturen je een nieuw product zodra de retourzending is bevestigd.

10. Nieuwsbrief en communicatie

10.1. Hoe kan ik me aan- of afmelden voor de Nutrimea nieuwsbrief?

  • Inschrijving :
    • Bij registratie: Door het vakje "Ik wil graag aanbiedingen van Nutrimea ontvangen" aan te vinken bij het aanmaken van je account.
    • Via de site: door uw e-mailadres in te voeren voor de nieuwsbrief op onze site.
  • Uitschrijven :
    • Uitschrijflink: Aanwezig onderaan elke nieuwsbrief.

Persoonlijke ruimte: Pas uw communicatievoorkeuren aan in uw account.

10.2. Wat is de inhoud van onze communicatie?

  • Nieuwsbrieven: Informatie over onze nieuwe producten, gezondheidstips, en exclusieve aanbiedingen
  • Frequentie: Onze nieuwsbrieven worden een of twee keer per maand verstuurd.

Let op : Wij verbinden ons ertoe u geen ongevraagde berichten te sturen en uw keuzes met betrekking tot toestemming te respecteren.

11. Gegevensbescherming

11.1. Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Gegevens verzameld tijdens het bestelproces :

  • Persoonlijke gegevens: naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres.
    • Gebruik: verwerking en levering van uw bestelling, communicatie met betrekking tot uw bestelling, dienst na verkoop.
    • Bewaartermijn: 5 jaar vanaf de laatste activiteit op je account, in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.
  • Betalingsinformatie : Bankgegevens (verwerkt door onze beveiligde partners).
    • Gebruik: Betaling voor je bestelling verwerken.
    • Bewaartermijn: We bewaren geen bankgegevens. Informatie wordt rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betalingspartners.
  • Bestelgeschiedenis :
    • Gebruik: bewaken van klantrelaties, verbeteren van onze diensten.
    • Bewaartermijn: 5 jaar vanaf de laatste activiteit op je account.
  • IP-adres en surfgegevens :
    • Gebruik: beveiliging van de site, bezoekersstatistieken, verbetering van de gebruikerservaring.
    • Houdbaarheid: 1 jaar vanaf de datum van verzameling.

Gegevens die worden verzameld bij het abonneren op de nieuwsbrief :

  • E-mailadres :
    • Gebruik: Nieuwsbrieven en promotieaanbiedingen verzenden.
    • Bewaartermijn: Tot je je uitschrijft of na een periode van inactiviteit van 3 jaar.

Gegevens verzameld via cookies :

  • Functionele cookies: verbindingsgegevens, gebruikersvoorkeuren.
    • Gebruik: Om het navigeren op de site makkelijker te maken en uw voorkeuren te onthouden.
    • Houdbaarheid: maximaal 13 maanden.
  • Analytische cookies: browsinggegevens, bezochte pagina's.
    • Gebruik: publieksanalyse, statistieken, siteverbetering.

Houdbaarheid: maximaal 13 maanden.

11.2. Wat zijn uw rechten onder de RGPD?

volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

  • Recht op toegang: U kunt toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: U kunt vragen om uw gegevens te corrigeren of bij te werken als deze onjuist of onvolledig zijn.
  • Recht op wissen (recht om vergeten te worden): U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om het wissen van uw persoonlijke gegevens.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.
  • Recht om bezwaar te maken: U kunt op legitieme gronden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat ontvangen en overdragen aan een andere gegevensbeheerder.
  • Recht om uw toestemming in te trekken: Als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.
  • Recht om postmortale richtlijnen te definiëren: U kunt richtlijnen definiëren met betrekking tot het bewaren, verwijderen en communiceren van uw gegevens na uw overlijden.

Hoe kun je je rechten uitoefenen?

  • Per post:

    Functionaris voor gegevensbescherming

Laboratoires Nutrimea

6 rue Dombasle

75015 Paris

France

  • Antwoordtermijn: Wij verbinden ons ertoe om binnen maximaal 1 maand na ontvangst van uw verzoek te antwoorden.
  • Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Het bestand van Laboratoires Nutrimea met de persoonsgegevens van internetgebruikers en klanten is aangemeld bij de CNIL en geregistreerd onder nr. 1570965 v 0. De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens is Michèle Courville, in die hoedanigheid gedomicilieerd op de maatschappelijke zetel van Laboratoires Nutrimea.

11.3 Hoe waarborgen wij de beveiliging van uw gegevens?

  • Technische en organisatorische maatregelen: Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
  • Beveiligde overdrachten: Gevoelige gegevens (bijv. betalingsgegevens) worden verzonden via beveiligde protocollen (SSL/TLS).

11.4. Delen wij uw gegevens met derden?

  • Partners en onderaannemers: Uw gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde partners voor het verwerken van bestellingen, leveringen of het versturen van berichten, in overeenstemming met de RGPD.

Overdracht buiten de EU: Als gegevens buiten de Europese Unie worden overgedragen, zorgen we ervoor dat de ontvangende landen een passend beschermingsniveau bieden of dat er passende maatregelen worden genomen.

11.5 Waar kan ik uw volledige privacybeleid vinden?

Raadpleeg voor meer informatie over ons beleid voor de bescherming van persoonsgegevens ons volledige Privacybeleid dat beschikbaar is op het volgende adres:

12. Cookies en IP-adressen

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat (computer, tablet, smartphone) wordt opgeslagen wanneer u onze site bezoekt.

Soorten cookies die worden gebruikt :

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de site (bijv. het opslaan van winkelmandjes).
  • Prestatiecookies: verzamelen informatie over sitegebruik (bijv. meest bezochte pagina's) om onze diensten te verbeteren.
  • Functionaliteitscookies: slaan uw keuzes op (bijvoorbeeld voorkeurstaal) om u een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
  • Advertentiecookies: worden gebruikt om u relevante aanbiedingen op onze site of elders te presenteren.

12.2 Hoe beheert u uw cookievoorkeuren?

Toestemming :

  • Wanneer u onze site voor het eerst bezoekt, informeert een banner u dat er cookies worden gebruikt en nodigt u uit om deze te accepteren of te configureren.

Cookie-instellingen :

  • Via de cookiebanner: klik op "Cookie-instellingen" om te kiezen welke soorten cookies u accepteert of weigert.
  • Via uw browser: U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geaccepteerd of geweigerd. Links voor de belangrijkste browsers :

Invloed op je ervaring :

  • Als u bepaalde cookies weigert, kan uw gebruikerservaring veranderen (bijv. het niet kunnen opslaan van het winkelmandje).

12.3 Hoe kan ik mij afmelden voor marketingcommunicatie?

Afmelden voor nieuwsbrieven :

  • Uitschrijflink: Deze staat onderaan elke e-mail die we je sturen. Klik op deze link om onze berichten niet meer te ontvangen.
  • Persoonlijke ruimte: U kunt uw communicatievoorkeuren ook beheren in uw accountinstellingen.

Voorbeeld:

  • Als je niet langer onze promotionele aanbiedingen wilt ontvangen, klik dan op "Uitschrijven" onderaan de nieuwsbrief, of ga naar je persoonlijke ruimte onder "Communicatievoorkeuren" om je keuzes te wijzigen.

12.4 Wat doen wij met uw IP-adres?

  • Verzameling: Uw IP-adres wordt tijdens uw bezoek verzameld om technische en veiligheidsredenen.
  • Gebruik: fraudepreventie, sitebescherming tegen aanvallen, anonieme statistieken.
  • Houdbaarheid: 1 jaar vanaf de datum van verzameling.

13. Aansprakelijkheid van de uitgever

13.1. Wat zijn de verplichtingen van Nutrimea?

  • Verplichting: Het leveren van kwaliteitsproducten in overeenstemming met de specificaties in deze voorwaarden.
  • Verplichting om ons best te doen: We zullen alles doen wat nodig is om je tevreden te stellen.

13.2 Wat gebeurt er in geval van overmacht of klantfout?

  • Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen buiten onze macht.
  • Fout van de klant: Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van de site of de producten.

13.3 Wat als ik een technisch probleem heb?

  • Beschikbaarheid van de site: We kunnen de continue beschikbaarheid van de site niet garanderen.
  • Externe links: Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van sites van derden.

14. Intellectueel eigendom

  • Beschermde inhoud: De inhoud van de site (tekst, afbeeldingen, software) is auteursrechtelijk beschermd.
  • Verboden gebruik: Elke ongeoorloofde reproductie of gebruik is verboden.

15. Algemene bepalingen

15.1 Wat is het toepasselijk recht?

  • Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

15.2. Hoe worden de Algemene voorwaarden gewijzigd?

  • Wijziging: We kunnen deze voorwaarden te allen tijde wijzigen om ze aan te passen aan wettelijke of commerciële ontwikkelingen.
  • Aanvaarding: De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op het moment van de bestelling. In het geval van een wijziging, zullen wij u op passende wijze informeren.

15.3. Hoe kan een geschil buitengerechtelijk worden beslecht?

15.3.1. Bemiddelingsdienst

In het geval van een geschil met betrekking tot een bestelling of de toepassing van deze algemene voorwaarden, heb je de mogelijkheid om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar om te proberen een minnelijke schikking te treffen.

Procedure:

  1. Eerste contact: Voordat je de zaak aan de bemiddelaar voorlegt, moet je contact opnemen met onze klantenservice om te proberen het geschil rechtstreeks met ons op te lossen.
  2. Doorverwijzing naar de bemiddelaar: Als er binnen 30 dagen geen oplossing is gevonden, kunt u de zaak doorverwijzen naar MCP Médiation door het formulier in te vullen dat beschikbaar is op hun website of door contact met hen op te nemen per post of e-mail.
  3. Bemiddelingsproces: De bemiddelaar onderzoekt je verzoek en treedt op als tussenpersoon om een oplossing te vinden die voor beide partijen aanvaardbaar is.

15.3.2. Europees platform voor online geschillenbeslechting

Als je in een land van de Europese Unie woont, kun je ook het Europese platform voor online geschillenbeslechting (RLL) gebruiken om je geschil voor te leggen.

Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.4. Welke rechtbanken zijn bevoegd in geval van een geschil?

  • Voor consumenten die in België wonen:
    • Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in het rechtsgebied van de statutaire zetel van Plastimea SA.
  • Voor consumenten die in een ander land van de Europese Unie wonen:
    • Je profiteert van de verplichte bepalingen van de wet van het land waar je woont.
    • Keuze van de rechtbank: U kunt een zaak aanhangig maken bij de Belgische rechtbanken of bij de rechtbanken van uw woonplaats.

Voorbeeld:

  • Als je in Frankrijk woont, kun je ervoor kiezen om het geschil voor te leggen aan de Franse of Belgische rechtbanken.

Bevoegdheidsclausule :

  • Niets in deze algemene voorwaarden kan de rechten beperken die de wetgeving van het land waar u woont u dwingend toekent.

15.5. Wat gebeurt er als een clausule ongeldig is?

  • Behoud van andere bepalingen: Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard, blijven de andere bepalingen volledig van kracht.
  • Vervanging van de ongeldige bepaling : De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen weergeeft.

15.6. Hoe zit het met niet-uitspraak?

  • Geen afstand van rechten: Het feit dat een van de partijen geen voordeel haalt uit een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen, zal in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de verplichting in kwestie.